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Politique de confidentialité

BelÉtat SAS — Dernière mise à jour : à compléter à la publication

Sommaire

  • Informations recueillies
  • Fichiers témoins (cookies)
  • Utilisation de vos données
  • Partage de vos informations
  • Publicité comportementale
  • Vos droits
  • Rétention des données
  • Mineurs
  • Changements
  • Nous contacter

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://beletat.com/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Nous recueillons également des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Ces données sont désignées sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous l’appellation « Informations sur la commande ».

Fichiers témoins (cookies)

Voici les principaux fichiers témoins utilisés sur le Site :

CookieRôleDurée
_session_idStocke les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi…)Session
cartStocke l’information relative à votre panier d’achat2 semaines
_secure_session_idIdentifiant unique de session sécuriséeSession
AnalyticsMesure d’audience et statistiques de fréquentation du SiteVariable

Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage. Des « pixels invisibles » et « balises » peuvent également enregistrer des informations sur votre navigation.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter toute commande passée sur le Site (paiement, expédition, factures et confirmations de commande). Nous les utilisons également pour :

— communiquer avec vous ;
— évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
— vous fournir, lorsque cela correspond à vos préférences, des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et pour améliorer et optimiser le Site (analyse du parcours client, évaluation de nos campagnes marketing).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus — notamment notre hébergeur, nos prestataires de paiement, et nos outils de mesure d’audience.

Nous pouvons également partager vos informations pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition, ou toute autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser la publicité ciblée directement auprès des plateformes suivantes :

Facebook — gérer mes préférences
Google — gérer mes préférences
Bing — gérer mes préférences

Vous pouvez également vous opposer via le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info.

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) sur votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ce droit, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple lors d’une commande) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Notez que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe dans le cadre de nos prestataires techniques.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux individus de moins de 16 ans.

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, afin d’y refléter par exemple des changements apportés à nos pratiques, ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous :

E-mail : support@beletat.com

Courrier : BelÉtat SAS — 7 Boulevard des Capucines, 75002 Paris, France

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    Chaque appareil vendu sur BelÉtat passe par un contrôle qualité en plusieurs étapes avant sa mise en ligne : test de fonctionnement, vérification de la sécurité électrique, nettoyage complet et contrôle esthétique. L'état exact est indiqué sur chaque fiche produit, avec photos réelles de l'appareil.

    Ce sont des appareils d'occasion reconditionnés : ils ont déjà été utilisés, puis remis en état de fonctionnement optimal par nos équipes avant d'être revendus.

    Cela dépend du produit et est précisé sur chaque fiche article. Lorsque des accessoires d'origine manquent, nous le mentionnons clairement avant l'achat.

    Livraison

    Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées, avec une livraison généralement effective sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

    Un lien de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

    Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et du produit. Nous procédons à un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

    Garantie & SAV

    Tous nos appareils sont couverts par une garantie de 12 mois, incluant les pièces et la main d'œuvre en cas de panne non liée à une mauvaise utilisation.

    Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail, en décrivant le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

    Retours & remboursements

    Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision.

    Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

    Marques & authenticité

    Oui, tous les produits vendus sur BelÉtat sont 100% authentiques et proviennent de circuits de reprise vérifiés.

    Non. BelÉtat est un revendeur indépendant spécialisé dans la revente d'appareils reconditionnés. Nous ne sommes ni affiliés, ni partenaires officiels des marques citées sur notre site. Les noms et marques mentionnés restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

    Une autre question ? Notre équipe vous répond rapidement.

    Chaque appareil vendu est :

    ps-color-t-shirt
    ps-color-tote-bag
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    ps-color-poster
    • ✔ Contrôlé et testé par nos techniciens
    • ✔ Nettoyé et remis en état esthétique
    • ✔ Couvert par une garantie de 12 mois
    • ✔ Accompagné d'un droit de rétractation de 30 jours
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    Testé, contrôlé et garanti 12 mois.

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